FAQ: Tickets

Vragen

1. Wat zijn de ticketprijzen?
2. Hoe koop ik een ticket voor de speciale vertoningen?
3. Hoe kan ik betalen?
4. Wanneer start de kaartverkoop voor het hele festival?
5. Wat zijn de Covid-maatregelen?
6. Hoe log ik in of maak ik een account aan?
7. Hoe zit met het toegankelijkheid?
8. Hoe gebruik ik de actiecode?
9. Hoe kan ik de IDFA Helpdesk bereiken voor vragen over tickets en overige zaken?
10. Hoe koop ik als Stadspashouder een kaart met korting?
11. Waar vind ik mijn tickets met de QR-code?

Antwoorden

1. De ticketprijs voor de reguliere voorstellingen in de theaters is €11,50 (kortingstarief €8,50). De prijs voor de online voorstellingen IDFA voor Thuis is €8,50 (kortingstarief €4,25). Het kortingstarief geldt voor CJP-pashouders, stadspashouders en studenten. Bekijk je meer dan 4 films, dan kan een strippenkaart voordeliger zijn dan losse tickets.
2. Alle speciale vertoningen staan op idfa.nl/specials. Via deze pagina zijn de kaarten ook te bestellen.
3. Je kunt afrekenen met iDEAL, Visa of Mastercard.
4. Vanaf 27 oktober om 12.00 kunnen Vrienden van IDFA kaarten voor het hele festival bestellen. Vanaf 31 oktober om 12.00 start de kaartverkoop van het hele festival voor iedereen.
5. Kijk voor actuele informatie voor de coronamaatregelen op IDFA 2022 op de speciale coronapagina.
6. Inloggen of een account aanmaken kan via MyIDFA/Inloggen rechtsboven op de website. Of klik op het poppetje rechtsboven als je de site op een smartphone of tablet bekijkt.
7. Alle informatie over de toegankelijkheid van bioscopen en festivallocaties op IDFA 2022 vind je op deze speciale pagina.
8. Vul bij het afrekenen in het veld 'actiecode' de actiecode in. Vergeet niet om het aantal tickets te selecteren. Let op: ook gratis tickets moeten worden afgerekend. Dikke Vrienden hebben geen actiecode nodig voor de gratis tickets. Deze rechten hangen achter het MyIDFA account waarmee je hebt geregistreerd. Je ziet dan een €0,- tarief bij de voorstelling die je wilt boeken. Klik hier voor een uitgebreide uitleg inclusief screenshots.
9. Voor vragen over tickets en overige hulp kun je dit jaar terecht op de website via een live chat met de helpdesk (te vinden op elke pagina op de IDFA website) of door een mail te sturen naar service@idfa.nl.
   De helpdeskchat is open op 27 en 31 oktober (start algemene kaartverkoop festival) van 12:00 tot 21:00 uur; op 1, 2, 3 en 4 november van 14:00 tot 21:00 uur; van 10 t/m 20 november (tijdens het festival) van 10:00 tot 23:00 uur. Op de overige momenten wordt je vraag binnen 24 uur beantwoord.
10. Stadspashouders kunnen tickets bestellen voor het reguliere programma. De validatie van de Stadspas vindt plaats in de winkelwagen.
11. Je tickets staan in je MyIDFA, maar de QR codes vind je onder Historie in je MyIDFA.

1. Kan ik de online vertoningen ook vanuit het buitenland bekijken?
2. Hoe koop ik tickets?
3. Hoe log ik in?
4. Kan ik ook een ticket kopen voor een online voorstelling voor een vriend(in)?
5. Hoeveel tickets kan ik bestellen voor een zaalvoorstelling?
6. Ik heb een ticket voor de verkeerde voorstelling besteld, of ik kan niet meer gaan. Kan ik mijn kaarten omruilen, of mijn geld terug krijgen?
7. Kan ik ook kaartjes kopen aan de kassa?
8. Hoe kan ik betalen?
9. Ik weet mijn wachtwoord niet meer. Hoe kan ik een nieuwe aanvragen?

1. Kan ik de online vertoningen ook vanuit het buitenland bekijken?
De online voorstellingen van IDFA zijn alleen vanaf een Nederlands IP-adres te bekijken. Dat heeft te maken met internationale rechten en met de functie van een festival als IDFA. IDFA is er om films in première te laten gaan: voor een Nederlands publiek, maar ook voor internationale professionals. Deze professionals zijn sales agents, distributeurs, aankopers van televisiestations en programmeurs van filmfestivals wereldwijd. Deze professionals kunnen de IDFA films wel zien in een afgeschermde ‘IDFA-library’.

Als films die bij IDFA in première gaan wereldwijd online te zien zijn, worden ze minder interessant voor deze aankopers en programmeurs. De waarde van de films daalt dan. Dan kunnen ze bijvoorbeeld niet meer in theaters, op festivals of op televisie vertoond worden in andere landen dan Nederland. Daarom respecteert IDFA deze afspraken, en geeft het films de mogelijkheid om na IDFA een internationale carrière te hebben. Want daarvoor zijn we er.

2. Hoe log ik in?
Klik op de website rechtsboven op 'MyIDFA' en log in.

3. Kan ik ook een ticket kopen voor een online voorstelling voor een vriend(in)?
Je hoeft dit festival de deur niet uit of naar Amsterdam af te reizen. Je kunt thuis, voor de prijs van 1 ticket, alleen of samen kijken. Geniet van 10 t/m 20 november met andere filmliefhebbers van de nieuwste documentaires en nieuwe media projecten.

4. Ik heb een ticket voor de verkeerde voorstelling besteld, of ik kan niet meer gaan. Kan ik mijn kaarten omruilen, of mijn geld terug krijgen?
We kunnen helaas geen geld terugstorten voor reeds gekochte kaarten. Het is ook niet mogelijk om bestelde tickets in te ruilen voor tickets voor een andere screening.

5. Kan ik ook kaartjes kopen aan de kassa?
Er zijn dit jaar geen fysieke festivalkassa's. Bekijk de video bovenaan deze pagina om te zien hoe je online tickets koopt.

6. Hoe kan ik betalen?
Je kunt afrekenen met iDEAL, Visa of Mastercard.

7. Ik weet mijn wachtwoord niet meer. Hoe kan ik een nieuwe aanvragen?
Klik in het inlogscherm op "wachtwoord vergeten" en vul je e-mail adres in. Je ontvangt dan een link om je wachtwoord te wijzigen.