1. ALGEMENE BEPALINGEN
1.1 In de onderhavige algemene voorwaarden zullen de volgende begrippen (zowel in enkelvoud, als in meervoud) de volgende betekenissen dragen:
a. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van IDFA;
b. Bezoeker: de partij die met IDFA een Overeenkomst aangaat teneinde een Evenement te bezoeken en/of andere Producten te kopen;
c. Evenement: de publieke of besloten gebeurtenis waarbij – bij wijze van voorbeeld, maar niet uitsluitend - een voorstelling van artistieke aard wordt opgevoerd, waaronder – doch niet beperkt tot - een filmvoorstelling, expositie en/of live event georganiseerd door IDFA;
d. Locatie: de plaats waar het Evenement gehouden wordt;
e. Organisator: de partij welke verantwoordelijk is voor de productie en/ of organisatie van het Evenement;
f. Overeenkomst: de overeenkomst tussen IDFA en u als Bezoeker en/of tot koper van één van de producten van IDFA;
g. Partijen: Bezoeker en IDFA gezamenlijk;
h. IDFA: Stichting International Documentary Film Festival Amsterdam, statutair gevestigd te Amsterdam en kantoorhoudende te Amsterdam aan het Vondelpark 3 (KvK: 41193868);
i. Transactienummer: nummer, gekoppeld aan een bepaalde Bezoeker of aankoop, dat in een bevestiging moet worden vermeld om ingewisseld te kunnen worden voor een (deel van een) ticket;
j. Producten: alle producten die IDFA aanbiedt, waaronder tickets, vouchers en artikelen;
k. Ticket: het toegangsbewijs tot het Evenement;
l. Vouchers: een festival tegoedbon van IDFA die ingezet wordt bij acties en uitgedeeld wordt aan relaties van IDFA en die als waarde cheque deugdelijk gewaarmerkt zal zijn en exclusief kan worden uitgegeven door IDFA. De Voucher kan worden ingewisseld voor een voorstelling met een reguliere ticketprijs tijdens een Evenement van IDFA.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken integraal onderdeel uit van iedere reservering en/of aankoop van Producten door Bezoeker.
1.3 Op de Overeenkomst zijn - bij een Evenement - tevens van toepassing de algemene voorwaarden van de houder van de betreffende Locatie. Bij strijdigheid tussen de bepalingen uit de Overeenkomst c.q. deze Algemene Voorwaarden en voornoemde voorwaarden prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst c.q. deze Algemene Voorwaarden. Afschrift van de algemene voorwaarden van de houders van de Locaties zijn op aanvraag bij de houders van de betreffende locaties verkrijgbaar, inclusief de informatie betreffende toegankelijkheid van een Locatie (zie ook hier)
1.4 De toepasselijkheid van enige algemene (inkoop)voorwaarde(n) van de Bezoeker wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. BETALINGSWIJZE
De volgende betaalwijzen zijn mogelijk:
a. Bij aankoop via de website van IDFA: iDEAL, Maestro, Mastercard, VPAY, Visa en de Nationale Bioscoopbon;
b. Per pintransactie aan de kassa.
3. TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
3.1 De Overeenkomst komt bij betaling met iDEAL, Maestro, Mastercard, VPAY eVisa en Nationale Bioscoopbon definitief tot stand indien en zodra IDFA (autorisatie van) de betaling door Bezoeker heeft ontvangen. De bezoeker ontvangt per omgaande via e-mail een bevestiging van de aankoop.
3.2 Het is niet mogelijk om ten aanzien van de definitief tot stand gekomen Overeenkomst inzake Tickets wijzigingen aan te brengen of deze te annuleren c.q. te ontbinden.
4. VOUCHERS
4.1 Indien de Bezoeker met betrekking tot zijn aankoop van Tickets wenst te betalen met een Voucher, dan kan bezoeker met de vouchercode online een aankoop doen of het Voucher aan de kassa inwisselen voor een regulier ticket.
4.2 Vouchers zijn nimmer inwisselbaar voor geld, ook niet in geval van bijvoorbeeld faillissement van IDFA. Vouchers zijn geldig in het jaar van uitgifte.
5. TICKETS
5.1 De door IDFA geleverde Tickets zijn en blijven eigendom van IDFA en worden door IDFA aan de Bezoeker geleverd onder de voorwaarden dat het zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van IDFA nimmer is toegestaan:
a. de Tickets door te verkopen aan derden dan wel de Tickets op enige andere wijze op commerciële wijze direct of indirect aan derden te verstrekken;
b. de Tickets in commerciële uitingen - op welke wijze dan ook - aan te bieden dan wel op andere wijze te refereren aan de Tickets.
5.2 IDFA behoudt zich te allen tijde het recht voor om reserveringen te weigeren van Bezoekers waarvan het vermoeden bestaat, danwel is gebleken dat zij zich schuldig hebben gemaakt aan bovenstaand verbod.
5.3 IDFA behoudt zich het recht voor om - in het geval er bij een Evenement een maximum is gesteld aan het aantal te reserveren Tickets - reserveringen die dit maximum te boven gaan, ongedaan te maken voor de te veel (boven het maximum) gereserveerde Tickets.
5.4 Iedere bezoeker van Evenement dient over een geldig Ticket te beschikken.
6. WIJZIGEN/ANNULEREN
6.1 IDFA is te allen tijde gerechtigd het Evenement geheel of gedeeltelijk te verplaatsen en/of anderszins te wijzigen. Indien het Evenement door IDFA wordt verplaatst en/of anderszins gewijzigd, blijft het Ticket geldig voor het gewijzigde Evenement en/of de nieuwe Locatie waar het Evenement zal plaatsvinden. Indien IDFA nieuwe tickets uitgeeft voor het gewijzigde Evenement en/of nieuwe locatie, vervalt het Ticket van de Bezoeker. In het geval van verplaatsing en/of wijzigen van het Evenement heeft de Bezoeker het recht zijn Ticket in te leveren bij IDFA tegen restitutie van de betaalde kosten van het Ticket. Daartoe dient de Bezoeker uiterlijk binnen 5 (vijf) werkdagen vanaf de datum dat het Evenement zou plaatsvinden, het Ticket onbeschadigd aan IDFA te retourneren.
6.2 IDFA is te allen tijde gerechtigd het Evenement geheel of gedeeltelijk te annuleren. Indien het Evenement door IDFA wordt geannuleerd, heeft de Bezoeker het recht zijn Ticket in te leveren bij IDFA tegen restitutie van de betaalde kosten van het Ticket. Daartoe dient de Bezoeker uiterlijk binnen 5 (vijf) werkdagen vanaf de datum dat het Evenement zou plaatsvinden, het Ticket onbeschadigd aan IDFA te retourneren.
6.3 Indien de verplaatsing of annulering van het Evenement het gevolg is van Overmacht, is daarop het bepaalde in artikel 7.7 van toepassing.
7. AANSPRAKELIJKHEID
7.1 Indien en voorzover het Evenement door, IDFA, de Organisator dan wel de houder van de Locatie wordt geannuleerd, zal IDFA aan de Bezoeker nooit meer vergoeden dan de prijs van Tickets voor zover aantoonbaar aan IDFA voldaan. Niet vergoed worden eventuele extra kosten welke Bezoeker heeft betaald voor de diensten van IDFA. IDFA aanvaardt in zodanig geval nimmer aansprakelijkheid voor eventuele overige direct of indirecte schade, gemaakte (on)kosten en/of uitgaven.
7.2 IDFA kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor schade ten gevolge van dood, letsel, ongevallen, kwetsing, verlies, beschadiging of diefstal veroorzaakt aan de Bezoeker tijdens of ten gevolge van een bezoek aan het Evenement of de Locatie.
7.3 IDFA kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor eventuele fouten in door IDFA en door derden aan Bezoeker gedane aanbiedingen, (programma-)aankondigingen, mededelingen of anderszins verschafte informatie, prijsopgaven en/of plaatsbewijzen.
7.4 Voor de door de Bezoeker of enige betrokken derde geleden schade als gevolg van enige tekortkoming van IDFA in de nakoming van de Overeenkomst, is IDFA uitsluitend aansprakelijk voor directe schade en indien de betreffende schade het gevolg is van grove nalatigheid of opzet van IDFA of diens personeel.
7.5 Voor het geval IDFA gehouden is tot enige schadevergoeding op grond van enige tekortkoming, is de aansprakelijkheid beperkt tot de door Bezoeker betaalde kosten van het Ticket.
7.6 De aansprakelijkheid van IDFA voor schade als gevolg van werkzaamheden door derden ten behoeve van de Bezoeker, uitgevoerd in opdracht van IDFA, is beperkt tot het bedrag dat die derde aan IDFA als schadevergoeding verschuldigd is. IDFA zal al hetgeen redelijkerwijs van haar verlangd kan worden doen - en de Bezoeker zal alle medewerking verlenen die van hem redelijkerwijs gevraagd kan worden - om een zo hoog mogelijke schadevergoeding van de betrokken derde te verkrijgen.
7.7 Indien en voorzover IDFA tengevolge van overmacht geheel of gedeeltelijk niet aan haar verplichtingen jegens de Bezoeker kan voldoen zal de Overeenkomst zijn ontbonden, zonder dat enige partij daaraan enig recht tot schadevergoeding kan ontlenen.
7.8 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, terreurdreiging, oorlogsgevaar en oproer, epidemieën, belemmerende maatregelen zowel van binnenlandse en buitenlandse overheden, overlijden van één of meer leden van het Koninklijk Huis, brand, stakingen, falen van en schade aan apparatuur- en apparatuur besturingssystemen, stremming/staking van vervoer, overstroming, uitsluitingen, sabotage en in het algemeen alle onvoorziene omstandigheden zowel in binnen- als in buitenland, ten gevolge waarvan naleving van de overeenkomst redelijkerwijze niet meer van IDFA verlangd kan worden.
7.9 IDFA aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor indirecte schade, schade door verlies van de Producten, Tickets en/of (een deel van) Vouchers door welke oorzaak dan ook.
7.10 Bezoeker is aansprakelijk voor alle schade aan de Locatie, materiaal, gasten, personeel en/of derden die veroorzaakt is door toedoen van Bezoeker en/of door toedoen van personen die namens Bezoeker in of bij de Locatie aanwezig zijn.
8. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
8.1 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de naam, het beeldmerk, en de eventuele tekst en (reclame)muziek van IDFA alsmede met betrekking tot de door IDFA gehanteerde bedrijfsformule in het algemeen berusten bij IDFA. Het is de Bezoeker niet toegestaan deze direct of indirect openbaar te (doen) maken en/of te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken of hierbij aan te haken, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van IDFA.
8.2 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de naam van het Evenement, de locatie, beeldmerken en dergelijke berusten bij IDFA, de Organisator, bij de oorspronkelijke rechthebbenden van het betreffende Evenement en/of bij de houder van de locatie. Het is de Bezoeker niet toegestaan deze direct of indirect openbaar te (doen) maken en/ of te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken of hierbij aan te haken, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de betrokken rechthebbenden.
9. GEDRAGSREGELS
De Bezoeker dient zich tijdens het bezoek aan het Evenement in overeenstemming met de wet en maatschappelijke normen te gedragen en dient de aanwijzingen en instructies van (beveiligings)personeel op te volgen. Ook zal de Bezoeker zich houden aan de geldende gedragsregels met betrekking tot het Evenement en de Locatie, zoals - maar niet beperkt tot -:
a. Het is verboden om foto-, film-, geluids- en/of andere opnameapparatuur mee te nemen naar de locatie. Evenmin zal het de Bezoeker zijn toegestaan tijdens voorstellingen een mobiele telefoon ingeschakeld te hebben. Indien en voorzover dergelijke apparatuur desondanks wordt aangetroffen behoudt IDFA danwel de houder van de Locatie zich te allen tijde het recht voor om voornoemde apparatuur in beslag te nemen en de Bezoeker toegang tot de Locatie te weigeren zonder enig recht op terugbetaling en/of (schade)vergoeding;
b. Het is verboden om voedsel, drank, glaswerk, (plastic) flessen, blik, vuurwerk, wapens en andere gevaarlijke voorwerpen mee te nemen naar een Evenement en/of de locatie. De Organisator en de houder van de Locatie behouden zich te allen tijde het recht voor om de Bezoeker van het Evenement bij het betreden van de locatie te fouilleren. IDFA, de Organisator en de houder van de Locatie behouden zich het recht voor om Bezoekers die geen medewerking willen verlenen aan voornoemde fouillering en/of die in strijd handelen met voornoemd verbod de toegang tot de Locatie te weigeren zonder enig recht op terugbetaling en/of (schade)vergoeding;
c. IDFA en de houder van de locatie behouden zich te allen tijde het recht voor om Bezoekers van het Evenement de toegang tot de locatie te weigeren zonder enig recht op terugbetaling en/of (schade)vergoeding, indien en voorzover zou blijken dat het Ticket niet is verkregen via IDFA of via andere door IDFA geautoriseerde (voor)verkoopadressen;
d. IDFA en de houder van de Locatie behouden zich te allen tijde het recht voor om Bezoekers die na aanvang van het Evenement arriveren de toegang tot de Locatie te weigeren zonder enig recht op terugbetaling en/of (schade)vergoeding; en/of
e. IDFA en de houder van de Locatie behouden zich te allen tijde het recht voor om van het Evenement beeld- en/of geluidsopnamen te (doen) maken. De Bezoeker verklaart zich bekend en akkoord met het voorgaande en doet reeds nu voor alsdan afstand van het recht zich te verzetten tegen gebruikmaking van zijn portret/gelijkenis in het kader van de openbaarmaking en verveelvoudiging van genoemde opnamen.
10. AANVULLENDE BEPALINGEN
10.1 Indien enig artikel in de Algemene Voorwaarden cq. de Overeenkomst te eniger tijd nietig mocht zijn, dan wel vernietigd mocht worden, dan blijven de Algemene Voorwaarden cq. de Overeenkomst voor het overige in stand. Partijen zullen alsdan voor de nietige c.q. vernietigde passage een regeling treffen die de bedoelingen die partijen met de Overeenkomst cq. de Algemene Voorwaarden hadden, het dichtst benadert.
10.2 Aanvullingen of wijzigingen van de Overeenkomst c.q. de Algemene Voorwaarden kunnen slechts schriftelijk geschieden.
10.3 Eventuele klachten van Bezoeker en naar aanleiding van de door IDFA geleverde diensten dienen schriftelijk gemeld te worden aan de afdeling klantenservice van IDFA (info@idfa.nl), welke zorg draagt voor de afhandeling binnen twee weken.
10.4 Alle geschillen die naar aanleiding van de Overeenkomst cq. de Algemene Voorwaarden mochten ontstaan, worden naar Nederlands recht afgedaan en zullen in eerste instantie worden gebracht voor de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.